Возврат книг и денежных средств

1. Возврат книг надлежащего качества:

1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанной книги в любое время до ее получения, а после получения книги – в течение семи дней, не считая дня покупки.

1.2. Возврат книги возможен только в случае, если ее товарный вид и потребительские свойства полностью сохранены, а также при наличии документа (электронный кассовый чек), подтверждающего факт и условия покупки указанной в нем книги.

1.3. При отказе покупателя от книги согласно п. 1.1. Оферты продавец возвращает ему стоимость возвращенной книги, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенной книги, не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления покупателя.

2. Возврат книг ненадлежащего качества:

2.1. Под книгой ненадлежащего качества подразумевается книга в которой выявлен производственный брак – перепутанные, перевернутые, пропущенные, склеенные страницы; утраченные элементы изображения; повреждение текста иные дефекты, из-за которых текст является нечитаемым; производственные дефекты обложки).

2.2. Покупатель, которому продана книга ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: замены книги на аналогичную книгу, соразмерного уменьшения покупной цены или отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за книгу суммы.

2.3. Требование о возврате уплаченной за книгу денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления.

3. Порядок возврата:

3.1. Для возврата книги покупатель должен направить продавцу заявление на возврат по адресу электронной почты sale@pph-books.ru с указанием номера заказа, причины возврата и приложением фотографий (в случае возврата книги ненадлежащего качества).

3.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.